勤務時間

【フレックスタイム制】
・コアタイム：10：00～16：00　（休憩12：00～13：00）
・フレキシブルタイム：7：30～10：00／16：00～18：30
・清算期間：1か月
・標準となる１日の労働時間：7.5時間　
　　１か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
・残業：月平均10～30時間　※残業代別途支給

職種:

プリセールス,カスタマーサポート

雇用形態:

正社員

仕事内容

■職務概要
官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。

【AssetView】
社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。

※詳細はこちら
https://www.hammock.jp/assetview/

■業務詳細
〇プリセールス業務
営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイスなどといった営業支援を行なっていただきます。
・大型契約顧客の構築、運用に関するSE業務
・営業担当への技術的提案支援
・社内開発/インフラチームとのコミュニケーション

☆入社後、東京本社にて『サポートセンター（利用スタート後の問合せ対応）』にて製品に関する基礎知識の研修を実地致します。（※2～３カ月間を予定）

○オンボーディング業務
ご契約いただいたお客様との設定ヒアリングや構築作業、操作説明など使い始めから使いこなすまで伴走するような支援を担当いただきます。実施業務を通して顧客満足度の向上・サービス継続率の維持もミッションの1つのため、導入後もお客様の運用効率化を図り運用設計の提案や構築なども実施いただきます。

■業務の魅力
・プロダクトはオンプレミス、クラウドどちらも展開しているセキュリティ製品のため、ネットワーク、Windowsサーバー、情報セキュリティ、Azure等の知見を高めることができます。
・お客様の要望をただ聞くだけではなく、より良いシステム運用を提案・コンサルティングいくことでお客様のシステム運用改善に貢献できます。
・開発部門との連携も頻繁に行なっているため、バージョンアップや新規機能の開発にお客様の声を届けることもできます。

＜配属部署＞
【配属先】NWS事業本部　カスタマーサクセス部
【変更の範囲】各事業本部におけるカスタマーサクセス部または技術部 その他附帯する業務一般

■その他：
基本：配属先の営業所へ出社
出張：月2回程度（単独もしくは営業同行、国内）

応募の対象者

必須スキル

■応募条件
【必須（MUST） 】
※今までの経験よりもこれからセールスエンジニアとしてキャリアを積みたい方を考えいいたします。

以下いずれかの経験に当てはまる方
・セールスエンジニア経験
・プリセールス経験
・エンジニア経験（アプリ、インフラどちらも歓迎）
・IT業界での営業経験
・IT業界でのカスタマーサポート経験

【歓迎（WANT）】
・クライアント、またはベンダーへの折衝経験（提案含む）
・Windowsサーバー、ネットワークに関する実務経験
・IT資産管理、情報セキュリティ、ネットワーク、MDMに関する知識
・普通自動車運転免許

■求める人物像
・自分自身で物事を考える力があり、自発的に行動できる方
・お客様の立場にたって考え、共感し、コミュニケーションによって課題を解決できる方
・チームメンバー、社内外の関係者と積極的にコミュニケーションが取れる方
・既存の仕組みに捕らわれずにアイディアを出すマインドのある方

雇用形態:

正社員

給与

400万円 ~ 600万円 / 年収

勤務地

愛知県名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビルA館11F ／ その他会社が定める就業場所
名古屋営業所で就業できる方を募集いたします。
研修は、東京本社で2～3カ月程度を予定しています。

【変更の範囲】
・愛知県名古屋市中区栄2-9-26 ポーラ名古屋ビルA館11F ／ その他会社が定める就業場所

勤務時間

【フレックスタイム制】
・コアタイム：10：00～16：00　（休憩12：00～13：00）
・フレキシブルタイム：7：30～10：00／16：00～18：30
・清算期間：1か月
・標準となる１日の労働時間：7.5時間　
　　１か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
・残業：月平均10～30時間　※残業代別途支給

休日と休暇

加入保険・福利厚生・各種制度など

■福利厚生
退職金制度
有給取得推進制度（有給取得率：89％　※全国平均：63％）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）

★ほか同社独自のユニークな福利厚生
ハンモックロゴ入りオリジナルジャンパー支給
ウォーターサーバー有

受動喫煙対策

屋内全面禁煙