勤務時間

8：50～18：00（休憩70分）
※残業時間目安：月30～40時間程度

【補足】
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

職種:

事業企画・事業統括

雇用形態:

正社員

仕事内容

【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。

具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
　電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
　SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
　リソース採用も含む(契約社員、正社員）

【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用

【補足】
■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

応募の対象者

必須スキル

＜応募資格（必須）＞
【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル
・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下)
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・女性/年齢差マネジメントスキル
・機能長レイヤーへの育成スキル
・顧客対応経験(BtoC)

【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む　
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ

＜応募資格（歓迎）＞
【尚可】受架電経験
【尚可】rawデータを見に行く
【尚可】介護、医療業界経験者
【尚可】SaaS経験

雇用形態:

正社員

給与

600万円 ~ 800万円 / 年収

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）

・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）

【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

勤務時間

8：50～18：00（休憩70分）
※残業時間目安：月30～40時間程度

【補足】
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休日と休暇

加入保険・福利厚生・各種制度など

＜諸手当＞
・通勤交通費（上限35,000円／月迄)

＜福利厚生＞
◆定期健診制度
◆インフルエンザ予防接種
◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）
◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

＜その他＞
・退職金：なし
・人事評価制度：あり

受動喫煙対策

屋内全面禁煙