勤務時間

フレックスタイム制
・コアタイム：　10:00～16:00　（休憩12:00～13:00）　実働５時間
・フレキシブルタイム：　7:30～10:00／16:00～18:30
・清算期間：　1か月
・標準となる1日の労働時間：　7.5時間　
　　※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
・残業：月平均 20時間
　　※残業代別途支給

職種:

カスタマーサポート

雇用形態:

正社員

仕事内容

■会社概要
ハンモックはクライアントの課題、ニーズ、困りごとをITで解決するため、
「組織を強くするIT環境をすべての人へ」 をミッションに、情報セキュリティ・営業DX・データ入力の3つの領域でサービスを展開しています。
今まで世の中になかった機能を実現し、必要な機能を高品質で、スピーディーにかつ適切な価格で提供することを目指します。

■仕事内容
カスタマーサポートコースは、既存ユーザーからの技術的問い合わせに対し調査・検証・原因の仮説建てを行い課題解決に導くサポートや、契約いただいたユーザーの導入支援、商談に同行し技術情報の共有や運用アドバイスといった営業支援などを行います。

◆配属部署
下記部署に配属想定。
●ネットワークソリューション事業部
セキュリティ対策・IT資産管理『AssetView』（アセットビュー）
https://www.hammock.jp/assetview/
「AssetView」はコンプライアンスの強化とセキュリティ対策を目的として、企業内のPCやソフトウェアなどのITに関連する資産を管理する「IT資産管理ツール」です。
ITreview Grid Award 2024 Fall「Leader」を4年連続で受賞しており、山形市などの官公庁から慶應義塾大学などの大学、パナソニックグループやコカ・コーラなど大手企業まで、業種・規模問わず様々な企業様にご導入いただいております。

■仕事のやりがい
●導入前後の様々なフェーズに携わることができます
導入前クライアントへの技術情報提供や運用アドバイスの提案、契約いただいたユーザーへの構築作業や操作説明などしっかり運用ができるような伴走型の導入支援、既存ユーザーからの問い合わせに対してヒアリングを行い課題解決に導く、などフェーズが異なるクライアントのサポート経験ができます。

●スキルの向上
様々なフェーズを通しIT知識や技術スキルを身に着けることができます。
技術スキルを起点として、プロダクトの品質維持や向上、ユーザーの声や市場のニーズからより価値のあるプロダクトになるための改善策の思案といった視野を広げる事も可能です。

■働く環境
有給取得率89％（全国平均63％）、月平均残業時間は20時間程度のため、プライベートとバランスが取りやすい環境で働く事が可能です。

■新卒研修スケジュール（予定）
人事研修（ビジネスマナー研修）→現場でのOJT研修となります。
研修期間でビジネスマナー・製品知識面のサポートはしっかりしていきます。

＜配属部署＞
【配属先】
ネットワークソリューション事業本部 その他附帯する業務一般

【変更の範囲】
変更の範囲】全ての業務への配置転換あり

＜事業領域＞
ハンモックは、新しい技術を追求し、ユニークなパッケージソフトウェアおよびその組み合わせによるソリューションを開発、販売するソフトウェアメーカーです。
法人に必要な３領域『セキュリティ、営業支援、業務効率化』でお客様課題の解決を実行しています。

・IT資産管理やクライアントPCの運用管理とセキュリティ対策を支援するネットワークソリューション事業

・営業支援のための名刺管理、SFA、新たな見込み客発掘による売上向上に向けた情報活用支援するセールスDXソリューション事業

・さまざまな帳票に対するエントリー業務の効率化を支援するAIデータエントリーソリューション事業

応募の対象者

必須スキル

■応募条件
4年制大学、大学院を2026年3月卒業見込みの方

■求める人物像
●自己成長への意欲
ITスキルや技術スキルの習得に意欲的になり、IT業界のビジネスパーソンとして成長し続けていきたい方
●相手の目線で考える
「組織を強くするIT環境をすべての人へ」のミッションに共感し、相手の気持ちを汲み取って物事を考え、能動的にその先の行動につなげられる方

雇用形態:

正社員

給与

252万円 ~ 600万円 / 年収

勤務地

【就業場所】東京都新宿区大久保１-3-21　ルーシッドスクエア新宿イースト 3F／その他会社が定める就業場所
【変更の範囲】東京都新宿区大久保1-3-21 ルーシッドスクエア新宿イースト3F／その他会社が定める就業場所

※客先出向は一切ありません。
※転勤なし

勤務時間

フレックスタイム制
・コアタイム：　10:00～16:00　（休憩12:00～13:00）　実働５時間
・フレキシブルタイム：　7:30～10:00／16:00～18:30
・清算期間：　1か月
・標準となる1日の労働時間：　7.5時間　
　　※1か月の労働時間総枠：清算期間内の所定労働日数×7.5時間
・残業：月平均 20時間
　　※残業代別途支給

休日と休暇

加入保険・福利厚生・各種制度など

■福利厚生
従業員持株会
退職金制度
有給取得推進制度：4/1入社日より10日付与
※在籍年数に応じて最大20日有給付与します（有給取得率：89％　※全国平均：63％）
資格取得合格報奨金制度
通勤交通費支給上限30,000円／月（バス通勤は最寄駅まで2㎞以上の場合のみ支給対象)
慶弔休暇
慶弔金制度
リフレッシュ休暇、給付金制度（勤続5年以上が対象）
裁判員制度休暇
赴任休暇
産前産後休暇
育児休暇制度／育児時短勤務／子ども看護休暇制度
健康診断受診サポート
健保組合保養施設利用可能（宿泊、JTB旅行補助制度、TDR／USJチケット補助、スポーツクラブ、レストラン利用補助他）

★ほか同社独自のユニークな福利厚生
ウォーターサーバー有

受動喫煙対策

屋内全面禁煙